🛡️ Kriz Yönetimi Nedir?
Kriz yönetimi, bir organizasyonun itibarını, güvenliğini veya finansal istikrarını tehdit eden ani ve beklenmedik olaylara karşı stratejik bir yaklaşımdır. Amaç, krizin olumsuz etkilerini en aza indirmek ve organizasyonun normal işleyişine mümkün olan en kısa sürede dönmesini sağlamaktır.
- 🔥 Kriz: Bir organizasyonun istikrarını tehdit eden, beklenmedik ve genellikle hızlı müdahale gerektiren durum.
- ⏱️ Kriz İletişimi: Kriz anında paydaşlarla (çalışanlar, müşteriler, medya, kamuoyu) etkili ve şeffaf iletişim kurma süreci.
- 📉 Krizin Etkileri: İtibar kaybı, finansal zarar, operasyonel aksamalar, yasal sorunlar gibi krizin neden olduğu olumsuz sonuçlar.
- 🛠️ Kriz Yönetim Planı: Kriz durumunda izlenecek adımları, sorumlulukları ve iletişim stratejilerini içeren önceden hazırlanmış plan.
⚠️ Risk Yönetimi Nedir?
Risk yönetimi, potansiyel riskleri tanımlama, analiz etme ve bu risklerin etkilerini azaltmaya yönelik stratejiler geliştirme sürecidir. Amaç, organizasyonun hedeflerine ulaşmasını engelleyebilecek riskleri önceden belirlemek ve proaktif önlemler almaktır.
- 🔍 Risk: Bir olayın meydana gelme olasılığı ve bu olayın potansiyel etkilerinin kombinasyonu.
- 📊 Risk Analizi: Risklerin olasılığını ve etkilerini değerlendirme süreci.
- 🛡️ Risk Azaltma: Risklerin olasılığını veya etkilerini azaltmaya yönelik önlemler alma.
- 📝 Risk Yönetim Planı: Riskleri tanımlama, analiz etme, değerlendirme ve yönetme süreçlerini içeren kapsamlı plan.
🤝 İlişkili Terimler Sözlüğü
🔍 Temel Kavramlar
- 🎯 Olasılık (Probability): Bir olayın meydana gelme ihtimalinin sayısal ifadesi.
- 💥 Etki (Impact): Bir riskin gerçekleşmesi durumunda ortaya çıkacak sonuçların şiddeti.
- 📉 Zarar Görebilirlik (Vulnerability): Bir sistemin veya varlığın risklere karşı hassasiyeti.
- 🛡️ Kontrol (Control): Riskleri azaltmak veya önlemek için uygulanan önlemler.
- 🚨 Acil Durum Planı (Emergency Plan): Beklenmedik olaylara (doğal afetler, kazalar vb.) karşı hazırlanan müdahale planı.
⚙️ Süreçler ve Yaklaşımlar
- 📝 Risk Değerlendirmesi (Risk Assessment): Riskleri tanımlama, analiz etme ve önceliklendirme süreci.
- 📊 Senaryo Analizi (Scenario Analysis): Farklı olası senaryoları değerlendirerek risklerin etkilerini tahmin etme yöntemi.
- 🛡️ Sigorta (Insurance): Risklerin finansal etkilerini transfer etme mekanizması.
- 🔄 İş Sürekliliği Planlaması (Business Continuity Planning): Kritik iş fonksiyonlarının kesintiye uğraması durumunda işleyişi sürdürmeye yönelik planlama.
🔑 Kilit Aktörler
- 👤 Risk Yöneticisi (Risk Manager): Organizasyonun risk yönetimi süreçlerini yöneten ve koordine eden kişi.
- 🗣️ Kriz İletişim Ekibi (Crisis Communication Team): Kriz anında iletişim stratejilerini uygulayan ve paydaşlarla iletişim kuran ekip.
- 🏛️ Yönetim Kurulu (Board of Directors): Risk yönetimi ve kriz yönetimi süreçlerinin gözetiminden sorumlu üst düzey yönetim organı.
